FT Audio Video Design - Projetos de Home Theater e instalação de sistemas de áudio e vídeo
Clientela satisfeita
Toda empresa que atua no mercado A/V, seja ela integradora de sistemas de áudio e vídeo residenciais ou loja de produtos eletrônicos, sabe da importância do termo fidelização de clientes.
Um cliente bem atendido se sente seguro do investimento e sempre retorna procurando soluções mais modernas e upgrade de equipamentos. Indica a empresa aos amigos e familiares, fica portanto satisfeito.
Todos nós buscamos um atendimento se não 100% perfeito (afinal não somos robôs!), ao menos próximo do ideal.
Quantos de nós neste exato momento procuram uma empresa de confiança para prestar serviços profissionais dentro da nossa casa e escritório? Desde a configuração no setup do receiver que anda meio desregulado até a instalação de equipamentos de home theater comprados no exterior ou mesmo sistemas desmontados após a mudança de residência, são alguns exemplos de serviços técnicos especializados que necessitam de rápido atendimento.
No enorme mercado americano de áudio e vídeo totalmente estabilizado e profissionalizado, recentemente uma grande rede de lojas de eletrônicos com mais de 500 pontos de venda espalhados pelos EUA criou um serviço que oferece instalação, otimização e explicação de uso dos sistemas A/V, home theater, sonorização e PCs.
Entre as facilidades oferecidas pela rede, seguem abaixo as mais importantes:
- Os clientes podem ser atendidos em casa, nas próprias lojas ou on-line.
- Os clientes não precisam necessariamente ter comprado os produtos em uma das lojas da rede.
- Os clientes escolhem por "pacotes" as opções que mais se adaptam às necessidades de cada um, pagando somente pelos serviços realizados.
Esta iniciativa indica o quanto é maduro, como já sabemos, o mercado americano e mostra como é importante reconhecer as necessidades dos diferentes consumidores de tecnologia. Cada cliente tem uma situação distinta e para tal procura sua própria solução. Neste caso o atendimento prestado por uma única empresa, minimiza a busca do consumidor e resolve em menos tempo suas dúvidas e necessidades.
Quem mantém clientes fiéis têm mais e melhores histórias com finais felizes para contar. Vale o esforço.
Como afirma a própria loja americana em seu site: especialistas já disseram que a tecnologia mudaria as nossas vidas porém estavam errados, a tecnologia se tornou a nossa vida. Em casa ou no trabalho, nos distraímos em nossos cinemas particulares, gravamos nossas lembranças em Hard Disks e falamos todos os dias com pessoas através de computadores.
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